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Conditions Générales de Vente

Généralités

Au moment de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente énoncées ci-dessous et déclare les accepter sans réserve.

Offres et prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

La Boutique de Louizzette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les produits demeurent la propriété de la Boutique de Louizzette jusqu'au complet paiement du prix.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande.

La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Bons de réductions

Pour bénéficier d'un bon de réduction/avoir, le Client doit saisir et valider son "code spécial", dans le champ imparti, en bas de son panier complété.

Enregistrement de commande / disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur le site.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous informerons le Client par mail ou par téléphone. Sa commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.

Chaque commande est enregistrée dès lors que son règlement est effectué.  

Paiement en ligne

Le paiement en ligne sur ce site est totalement sécurisé.

Vos données bancaires ne sont ni stockées ni visibles sur nos serveurs.

Toute commande validée par le Client, implique une acceptation irrévocable des conditions générales des ventes qui ne peuvent être remises en cause.

Défaut de paiement

La Boutique de Louizzette se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

La Boutique de Louizzette se réserve le droit de ne pas accepter une commande provenant d'une source douteuse ou non identifiable.

Les commandes passées avec virement bancaire anticipé seront automatiquement annulées si le virement n'est pas effectué dans les trois jours suivant la date de commande.

Annulation de commande

Effectuer un achat est considéré comme une intention d'acheter, la Boutique de Louizzette n'est donc pas obligée d'accepter votre demande d'annulation. 

Disponibilité des produits

Les produits proposés par la Boutique de Louizzette ont été sélectionnés auprès de filières éthiques et responsables, offrant le meilleur rapport qualité/prix, certains produits sont des productions en quantité limitée. Si le produit proposé sur le site se trouvait en rupture de stock, le service client contactera le Client pour l’informer et lui proposer une solution.

Livraison et Retour

La livraison est assurée par les services de la Poste (Colissimo, Lettre Suivie), Mondial Relay, Shop2Shop by Chronopost et HappyPost.

Livraison disponible en France Métropolitaine, Belgique, Espagne, Luxembourg, Portugal, Pays-Bas, Allemagne, Grèce, Italie, Suisse, Suède et Outre-Mer ( Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna), Émirats Arabes Unis, Canada.

Attention, le destinataire de l’envoi, qu’il soit en Outre-Mer ou dans un pays hors Union Européenne, sera potentiellement redevable de droits et taxes douanières ainsi que des frais de gestion.

En tant qu’expéditeur, il m'appartient de prévenir le destinataire de ces frais : S'informer sur les droits et taxes.

Les frais de livraison comprennent la préparation des commandes, les frais d'emballage et les documents de douanes.

Généralement, les commandes sont traitées le jour même ou au plus tard le lendemain afin d'être expédiées rapidement.

Les colis (selon disponibilité des produits) sont expédiés sous 2 à 7 jours ouvrés.

Pour les expéditions en Mondial Relay et Shop2Shop, si le client oublie de choisir son point de retrait au moment de la commande, La Boutique de Louizzette se réserve le droit de choisir à sa place le point de retrait le plus proche de son domicile.

La Boutique de Louizzette accepte les retours de ses produits à condition qu'ils soient restitués dans leurs emballages d’origine, neufs et non ouverts.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la Boutique de Louizzette.

Les produits doivent être retournés avec un formulaire de Retour complété et signé :  BON DE RETOUR.

Les produits doivent être retournés aux frais du client dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande à l’adresse ci-après :

La Boutique de Louizzette

66 Boulevard Larrat - Résidence le Mercator - 13010 Marseille

Dès réception des produits et après vérification, le remboursement sera effectué dans un délais de 15 jours ouvrés.

Perte de colis lors du transport

Les transporteurs avec lesquels travaille la Boutique de Louizzette sont très fiables, cependant un retard de livraison ou un colis égaré peut arriver.

Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 10 jours, le Client devra en informer le service client qui transmettra l’information transporteur pour déclencher l’ouverture d'une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture.

Si durant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du client (dans la majorité des cas).

Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, le transporteur considère le colis comme perdu.

Dans cette hypothèse, La Boutique de Louizzette renverra au Client un colis de remplacement ou lui fera un remboursement de sa commande s'il le souhaite, dans ce cas-là, des frais de transaction PayPal ou Stripe seront déduits du montant de la commande.

Dans le cas d’une indisponibilité d’un ou plusieurs produits perdus à ce moment, La Boutique de Louizzette renverra les produits disponibles et remboursera au Client le montant de ces produits en déduisant les frais de transaction PayPal ou Stripe.

Litige

En cas de problème, merci de contacter le service client à l'adresse email suivante : laboutiquedelouizzette@gmail.com

Droit applicable

Les Conditions Générales énoncées ici sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit français.